"Авианова" показала пример социально-ответственного бизнеса

Российский лоу-костер в области авиаперевозок "Авианова", который уже прекратил регулярные авиарейсы, сообщил о результатах кампании по выкупу авиабилетов у своих пассажиров. Перевозчик заявил о выкупе четырех тысяч билетов и сообщил, что продолжит это делать, чтобы цивилизованно расстаться со своими клиентами.

Подобное поведение для российских компаний никогда не было типичным. Однако представители перевозчика сообщили, что осознают свою высокую социальную ответственность и намерены сохранить положительное восприятие бизнеса самой компании. К сожалению, из-за финансовых неурядиц компания в начале октября приостановила свои рейсы и тем самым российский сегмент лоу-коста в авиаперевозках, который и так был развит достаточно слабо, понес существенный ущерб.

Как сообщила компания, средства для выкупа билетов выделяет российский акционер авиакомпании - инвестиционная группа А1. По сообщениям деловых СМИ, другой акционер компании – американский фонд "Индиго Партнерс", помощи компании не оказывает. Это первый случай в российской практике, когда прекращающая работу авиакомпания цивилизованно расстается с пассажирами.

Процедура возврата максимально упрощена - для оформления возврата онлайн достаточно отправить информацию о бронировании и банковские реквизиты на электронный адрес refunds@avianova.ru. Пассажиры, которые не имеют возможности использования сети Интернет, могут отправить заявку на возврат по почте на адрес авиакомпании или передать документы с информацией представителям «АВИАНОВЫ» в аэропорту Шереметьево, Терминал В. Соответствующая информация размещена на сайте авиакомпании. Для всех пассажиров, которые имеют какие-либо вопросы относительно процедуры возврата, действует круглосуточный колл-центр по телефону: +7 495 788 0 200.

За прошлую неделю авиакомпания обработала более 4000 заявок и вернула денежные средства на сумму более 18 миллионов рублей. АВИАНОВА регулярно информирует СМИ и общественность о количестве возвращенных денежных средств. Как говорится в пресс-релизе компании, очередной отчет за текущую неделю будет распространен в понедельник, 17 октября 2011 года.


Комментарии

Ваше имя:
Комментарий:
Security Image
Введите код с картинки (с учетом регистра).
Чтобы обновить изображение, кликните на нем.